返利常見問題 - 淘寶新手血拼指南 - 優仕網部落格

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返利常見問題
之前已經有教導大家該如何使用一淘的返利, 接著大家一定會有很多問題產生, 因此整理出23個大家常見的問題來解答大家的疑惑, 希望大家看完之後可以對整個返利使用更有概念喔!!!酷啊!
Q:什麼是一淘返利,使用一淘返利有什麼好處?
    A:一淘返利是淘寶網旗下一淘網站為消費者提供的購物返利服務, 通過一淘去一淘的合作商家購物,還可以得到一定比例的返利。
Q:我的返利是由誰返給我的?如果返利少了我該找誰要?
    A:您在一淘購物所得的“返利”、“集分寶”都是由一淘發出。如果您是通過一淘去某商家購物,商家會給一淘一筆廣告費,一淘會將該筆費用返還一部分給您,這就是返利。如果您對您的返利訂單或金額有疑問請通過在返利官方吧諮詢一淘返利工作人員。
Q:一淘返利比其他網站有什麼優勢?
   A:1、多:一淘的淘寶返利比例比其他網站最多高30%
      2、快:a、淘寶訂單返回速度快,淘寶返利訂單付款後就可以看到,不需要等到確認
                收貨後才可以看到。
                b、返利到賬快,淘寶返利13元以下的返利確認收貨就能到賬;
      3、省:a、商品返利金額一目了然,不需要手動去算
                b、返利提現無門檻,多少錢都可以使用的,在淘寶天貓購物即可直接抵用。
Q:如何獲得返利?
    A:首先登錄一淘網;然後搜索你要購買的商品名稱,點擊“優惠購”,進入優惠購頁面有返**元字樣的就是有返利的商品;在成功下單購買之後訂單會反饋到你的返利訂單里,確認收貨4-8周左右就可以獲得返利。
Q:如何查找返利訂單?
    A:在一淘頁面右上角點擊“集分寶”即可查找。(見下圖)
Q:如何快速獲知訂單信息?
    A:你可以在“集分寶”綁定手機,一淘會將返利情況及時短信通知你!(見下圖)
Q:如何使用返利?
    A:
1、一淘返利會自動返還至你的支付寶賬號,你可以在淘寶或者天貓購物折抵現金消費。
      2、也可以在一淘積分商城兌換商品。
      3、也可償還信用卡和繳納水電費。
Q:一淘返利返回的集分寶是什麼?
    A:集分寶是支付寶推出的積分產品,可以在使用支付寶購物時折抵現金,還信用卡和繳納水電費,但不能提現,不能轉讓給他人。
Q:我要多久才能獲得返利積分?
    A:淘寶網和天貓商城訂單,根據返利金額大小,在確認收貨後7-15日之內到賬。B2C網站訂單,將在確認收貨後4-8周左右到賬,如遇節假日可能會更久。
Q:返利訂單丟失怎麼辦?
    A:首先請確保你是在登錄狀態下通過一淘購物的,以及您所購買的寶貝符合商家返利規則(具體規則請查看商家詳情頁返利注意事項)。
若您確認發生丟單,請通過丟單反饋系統提交您的訂單信息,我們工作人員會盡快為您處理。
Q:訂單丟失需提交哪些信息?
    A:①必填信息:訂單號、訂單來源、訂單截圖,截圖應包含交易狀態、所購買的商品以及實際支付價格等信息;
       ②補充信息:下單時間、商品鏈接、以及其它信息如是否使用優惠券等。信息完整有助於我們快速幫您找回訂單。
Q:使用優惠券等其他優惠是否還有返利?
    A:如果購買過程中,使用了優惠券等商家促銷手段,有的商家采用扣除優惠券抵用部分,以實際付款金額來返利,有的會不再提供返利。具體情況需要參見商家詳情頁。
Q:是否會出現一淘顯示返利金額和確認收貨後金額不一致情況?
    A:會的。若實際付款金額比一淘顯示價格少,實際返利金額也會按比例相應減少,最終返利金額以實際付款為准。
Q:退貨後還有返利嗎?
    A:退貨後沒有返利。 如果您已經收到所退貨品的返利的,應予返還。您同意並授權我們有權指令支付寶公司自您支付寶賬戶中扣回相應數額的返利(集分寶數額不夠時,可以繼續扣除您支付 寶賬戶的現金)。如您支付寶賬戶中的集分寶及現金仍不足以返還所退貨品的返利,則您應另行返還;如您拒絕返還,我們將通過法律途徑,采取任何必要的措施, 追究您相應法律責任。
Q:如果我要購買多件商品應該如何操作?
   A:在淘寶和天貓,建議您在一淘依次搜索單品下單。在B2C商城,您可以使用“去購物,全站返利”按鈕跳轉到B2C網站,然後依次挑選商品下單;也可以在一淘通過某個單品跳轉,然後在該網站挑選多件商品下單。
Q:為什麼我的訂單里有待送集分寶很長時間了都沒有返?
    A:
1. 有可能商家還未結算。B2C商城返利到賬時間取決於商家結算訂單的速度,部分  
    商家結算速度較慢,請您耐心等待。
       2. 有可能發生了丟單。請您通過丟單反饋入口提交您的訂單信息,我們會有工作人   
           員為您處理。
 
       3. 有可能是您的訂單無效,因此不會有返利(但狀態一直是待送,我們正在改進這
           個問題)。如果您的交易沒有成功,比如沒有支付、所購買的商品發生了退換  
           貨,或者不符合商家返利規則,訂單就會被商家判定為無效訂單。
Q:為什麼頁面顯示返利50元,我下單後,返利訂單中顯示只有20幾元了?
    A:若實際付款金額比一淘顯示價格少,實際返利金額也會按比例相應減少,最終返利金額以實際付款為准。
Q:為什麼我在付費試用購買的商品顯示返300個集分寶,但是我只拿到幾十個?
    A:付郵試用的300集分寶是在您確認收貨後7個工作日內發放的,如果確認後貨後7個工作日仍未拿到,可以與我們反饋,您已經拿到的集分寶是商品的返利,並不是付郵試用的集分寶。
Q:丟單後,你們說給我補發,但是為什麼一直看不到自己的返利訂單?
   A:已經丟單的返利訂單,系統無法再行生成,我們會手工記錄,在商家確認訂單後給您發放,補發成功後您可以到支付寶賬戶中查收。
Q:你們說要商家確認後補發,我已經確認了,但是還沒有收到返利?
    A:返利補發的周期為每月2次,會在每月的15日和30日左右發放,每次發放的丟單為在10日和25日之前已經確認的,也就是若您的訂單在12日確認,我們會在30給您補發,而不是15日。
Q:為什麼一個訂單中的兩個商品,一個返利到了,另一個顯示需要15個工作日才能發放?
   A:淘寶網和天貓商城訂單,根據返利金額大小,在確認收貨後7-15日之內到賬。
Q:為什麼你們說給我發了返利,我沒有看到?
   A:一淘返利發放的是支付寶集分寶,而不是支付寶現金。
 
支付寶集分寶可以在任意支持支付寶交易的商城中抵扣現金購買商品,與現金的唯一區別是無法轉讓和兌現。您可以登陸支付寶在賬戶管理-集分寶中查看到相關記錄。
Q:如何能夠更迅速的獲得返利?
    A:一淘最新上線即時達功能,下單後支付寶成功付款後,返利立馬到賬,還等什麼,趕緊開通吧~~
    一淘將根據用戶的購買記錄等指標甄選出優質用戶並授予即時達尊享服務,每日名額有限,獲得該服務的用戶將在“我的集分寶”後台看到開通入口(如下圖所示)。未看到開通入口的用戶請耐心等待,隨時關注一淘的最新信息。
以下流程僅針對擁有即時達開通資格的尊享用戶使用:
第一步:來到即時達開通頁面,點擊“我要開通”。
第二步:閱讀即時達用戶開通協議,選擇“同意”進入下一步,選擇“不同意”退出開通流程。
第三步:點擊“去支付寶授權”,申請即時達尊享服務需要支付寶的授權。
第四步:來到支付寶授權頁面,閱讀支付寶協議。輸入您的支付寶賬戶名以及支付寶密碼和校驗碼,點擊“同意協議並提交”。
第五步:開通成功,馬上體驗即時達尊享服務。
Q:什麼是極速返利?
    A:極速返利是etao返利用戶的一種尊貴特權,可享受購買付款後返利立刻到賬的服務,滿足極速返利用戶條件的用戶可申請。
Q:極速返利用戶發生退貨後,集分寶倒扣方式?
   A:
      1)首先,扣回集分寶賬戶,如集分寶餘額不足,將扣支付寶賬戶內現金進行抵扣。
      2)其次,如集分寶與支付寶賬戶均餘額不足,將從第二、三次購買後支付給您的返利
          中直接抵扣,直到完全扣回為止。
      3)最後,如您支付寶賬戶中的集分寶及現金或其他應付返利不足以收回已發放返利的
          全部金額,則您應通過向您支付寶賬戶充值等方式返還已經發放的返利。
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