高雄酒店經紀傳播 / ( 7-3 ) 經營客人 = 手腕 - 海棠 公關經紀 - 優仕網部落格

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洪 緯
♂ 40 高雄市
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高雄酒店經紀傳播 / ( 7-3 ) 經營客人 = 手腕
 
 
 
 
 
堂主 常常聽到公關說:自己手腕很差 沒手腕的! 所以 都沒有 回客點檯 訂桌....之類的
 
又常聽到說: 哪家店又要CALL 客! 又要鎖檯! 不到積分會扣錢 壓力大 所以不想去那家店!
 
總之~ 
 
絕大部份的公關 一聽到 要經營客人 要手腕強 要訂桌 要鎖檯 ...... 通通就自己先投降了!
 
一開始就 認為 自己辦不到! 一方面也自己先排斥了 因為 自己懶得去和客人互動聯絡
 
但 也就因為這樣子 長期下來 慢慢的變成 每天上班 就只能保佑 今天生意量好
 
生意量好 自然有檯有錢可賺 但 一旦生意量不好 那麼也就只能浪費一天的在休息室等
 
當然也就影嚮到那天的收入!
 
試想~
 
現在就算大至 白天的公司行號 
 
    小到 一般的小店 
 
有哪個不重視客戶服務 售後服務 行銷 會員累積
 
而 公關工作也是同樣道理!
 
自己的客戶 回客 累積愈多! 而又能時常保持的互動關係! 
 
自然而然 公關的節數 鎖檯 訂桌...... 一定也會愈來愈多的!
 
現在 堂主 沒有要講些什麼高深的上班手腕技巧!
 
也沒有要教大家一些什麼不為人知的大秘密!
 
反而 堂主 認為 所謂 < 手腕 > 講白了也就是去 < 經營客人 > 而已
 
也就是去 經營 公關自己 和 客人 之間的關係
 
上班時 下班時 在包廂內 或 出場在外.......等
 
像朋友 像情人..... 什麼樣的關係 都可以! 自己可以去設定
 
但 在 堂主 分享些小技巧之前 
 
公關美眉們 至少要先符合 合格公關的條件! 不然再怎麼去經營客人 都沒有用的
 
因為 當客人不喜歡妳時 公關美眉無論怎麼去聯絡客人 客人只是會覺得妳煩而已!
 
而什麼是 合格公關的條件呢?
 
一:外型要OK 
 
  唉~ 很現實的 醜的公關 無論怎麼經營客人 都只會覺得事倍功半而已
 
二:包廂服務要OK 
 
  一開始的包廂服務都不努力了 事後再來打電話叫客人來捧場 唉~ 客人又不是笨蛋!
 
好啦~
 
以上兩項 不用 堂主 多說! 一定是合格公關的基本盤 如果這樣兩都沒有了
 
那再要求什麼都會是多餘的!
 
再下來 重頭戲來了!
 
但 堂主 要分享的 所以謂 經營客人 < 手腕 > 的秘訣 
 
也只有一個簡單的道理而已!
 
就是 < 了解客戶 >
 
也就是 客人是什麼屬性的? 戀愛客 酒客 生意客 炮客.......
 
    客人的個性? 悶騷型 色胚型 愛聊天型 愛裝正人君子型.......
 
    客人的職業? 老闆 高階主管 工人 黑道大哥 小嘍嘍......
 
    客人的狀況? 有無結婚? 收入多少? 是否常走店?
 
總之 當公關美眉們 愈了解客人 就愈能知道該怎麼去經營客人 和 該如何去坐他的檯
 
正所謂 知己知彼 百戰百勝!
 
堂主 舉個例子~
 
一:碰到明明是工人 卻愛裝是大企業老闆 或 沒錢裝有錢的客人 
 
公關美眉們卻一直要他來捧場 試想 效果有多大?
 
倒不如 把機會留給下一個
 
二:碰到就是來找打炮的客人 公關美眉自己沒有在S的 卻在那跟客人妳濃我濃的
 
那不是在自討苦吃嗎?
 
倒不如 把炮客讓給姐妹們去經營
 
三:碰到花錢不手軟的老闆 大卡! 公關美眉還跟他客氣什麼 死巴著他不放
 
此時不賺更待何時!
 
以上 種種.....
 
關鍵都在於 公關美眉們 有沒有能了解自己的客戶 再用對方法去經營他
 
當然 方法 技巧 招式 細項非常的多 因人而異
 
但 絕對的關鍵點首先 就是 堂主 所說的.....................
 
了解客戶 知己知彼 才能 百戰百勝呀~~
 
 
 
 
                    以下是 堂主 的幾種聯絡方式:
 
******************************
 
1 ~ 電話:   0917 812 285   海棠 堂主
 
  堂主 的 上班時間:晚上8點 ~ 下班時間:凌晨6點
 
   * 晚上 8 點後再打吧!*
 
 
 
   各位大哥大姐! 請依照以上時間和 堂主 聯絡吧!
 
  其他的時間 是 堂主 掃地 拖地 洗碗 洗衣服 的時間
 
   重點是: 也給 堂主 一些時間 睡覺吧!
 
 
 
    男生想去酒店 沒門路! 打來問問也行
 
    但~ 先說好 堂主 可不是酒店幹部
 
       幫忙介紹一下是可以 
 
  帶男人類們去走店Happy! 堂主 可是沒空的! 
 
 
 
2 ~ 傳 LINE 給我吧: ID :  0917  812  285 
 
   害羞的人! 不好意思打給 堂主 妳就傳LINE 吧~
 
    不想花電話費的人! 妳就傳LINE 吧~
 
   總之 打字 手會酸!打電話給我 最快啦~~~
 
 
 
3 ~ 在 堂主 部落格的 留言版 上留言呀!
 
  
 
4 ~ E - MAIL:wei17812285@gmail.com
 
 
 
 
 
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